Obchodní a Reklamační podmínky

Obchodní podmínky – Pentakrámek

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu Pentakrámek (dále jen "Prodávající") a zákazníky (dále jen "Kupující").

2. Prodávajícím je Jiří Nikl, IČ: 22088598  se sídlem Sukova 11 Rumburk, zapsaný v [obchodním rejstříku / živnostenském rejstříku], kontaktní e-mail: Daraija@pentakramek.cz, telefon: 723765255.

3. Tyto Podmínky jsou závazné pro všechny smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu www.pentakramek.cz.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Veškerá nabídka zboží prezentovaná na stránkách e-shopu je nezávazná a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2. Kupní smlouva vzniká na základě odeslání objednávky Kupujícím a potvrzení přijetí objednávky Prodávajícím. Potvrzení objednávky je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím.

3. Prodávající si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku nebo její část, a to zejména v případech, kdy zboží není dostupné nebo došlo k chybě v uvedení ceny.

III. Ceny a platební podmínky

1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků, pokud není uvedeno jinak.

2. Kupující může za zboží zaplatit následujícími způsoby:

- Bankovním převodem.

- Dobírkou (hotově při převzetí zboží od přepravce).

3. Kupní cena je splatná do 5 dnů od uzavření smlouvy, pokud nebylo dohodnuto jinak.

IV. Dodací podmínky

1. Zboží je odesíláno na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce. Prodávající nenese odpovědnost za nesprávně uvedenou adresu.

2. Doba dodání zboží je závislá na dostupnosti zboží a způsobu dopravy. Orientační doba dodání je 5 pracovních dní.

3. Náklady na dopravu jsou uvedeny při objednávce a Kupující je povinen je uhradit spolu s kupní cenou.

V. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Kupující informovat Prodávajícího prostřednictvím e-mailu nebo dopisu.

3. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním obalu na adresu Sukova 11, Rumburk 40801. Kupující nese náklady na vrácení zboží.

4. Po obdržení vráceného zboží Prodávající vrátí peníze do 14 dnů na účet uvedený Kupujícím.

VI. Reklamace a záruka

1. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

2. Reklamace musí být podána písemně na e-mailovou adresu Prodávajícího a musí obsahovat popis vady, doklad o koupi a fotografii vady.

3. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího obdržení.

4. V případě uznané reklamace má Kupující právo na opravu zboží, výměnu zboží, slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

VII. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy a Pravidly ochrany soukromí.

2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, marketingových aktivit a plnění právních povinností.

VIII. Služby a digitální produkty

1. Prodávající nabízí kromě hmotného zboží také služby a digitální produkty, zejména:

   • výklady karet (online / osobně),

   • tarotovou terapii,

   • řízené meditace na míru,

   • tvorbu osobních symbolů, sigil, rituálních předmětů a nástrojů na zakázku,

   • digitální obsah dodávaný elektronicky (audio, PDF apod.).

2. Služby jsou poskytovány na základě objednávky a případné rezervace konkrétního termínu.

3. U služeb poskytovaných v konkrétním termínu se má za to, že plnění začíná v okamžiku rezervace termínu.

4. Digitální produkty jsou dodávány elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v objednávce.

5. Kupující bere na vědomí, že u služeb a digitálního obsahu nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem Kupujícího (§ 1837 občanského zákoníku).

XI. Storno podmínky

1. Kupující má právo zrušit rezervovaný termín služby (výklad, terapie) za následujících podmínek:

• více než 48 hodin před domluveným termínem
  → storno zdarma, případně možnost domluvy náhradního termínu

• méně než 48 hodin před termínem
  → Prodávající si vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše 50 % ceny služby

• méně než 24 hodin před termínem nebo nedostavení se na sjednaný termín
  → cena služby propadá v plné výši

2. U služeb na zakázku (tvorba sigily, osobních symbolů, meditací na míru, výroba hůlek): 

• po zahájení práce není možné storno ani vrácení peněz, jelikož se jedná o plnění upravené na míru Kupujícímu. 

3. V případě vážných důvodů (např. zdravotní komplikace) může Prodávající nabídnout individuální řešení formou přesunu termínu, není na něj však právní nárok. 

4. Storno musí být provedeno písemně e-mailem na adresu Prodávajícího.

X. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1.6. 2024

2. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv tyto Podmínky změnit. Nové znění Podmínek bude zveřejněno na webových stránkách e-shopu a bude platné pro všechny objednávky učiněné po dni jejich zveřejnění.

3. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.