Obchodní podmínky a Reklamační 

**Obchodní podmínky – Pentakrámek**

**I. Úvodní ustanovení**

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu Pentakrámek (dále jen "Prodávající") a zákazníky (dále jen "Kupující").

2. Prodávajícím je Jiří Nikl, IČ: 22088598  se sídlem Sukova 11 Rumburk, zapsaný v [obchodním rejstříku / živnostenském rejstříku], kontaktní e-mail: Daraija@pentakramek.cz, telefon: 723765255.

3. Tyto Podmínky jsou závazné pro všechny smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu www.pentakramek.cz.

**II. Objednávka a uzavření smlouvy**

1. Veškerá nabídka zboží prezentovaná na stránkách e-shopu je nezávazná a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2. Kupní smlouva vzniká na základě odeslání objednávky Kupujícím a potvrzení přijetí objednávky Prodávajícím. Potvrzení objednávky je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím.

3. Prodávající si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku nebo její část, a to zejména v případech, kdy zboží není dostupné nebo došlo k chybě v uvedení ceny.

**III. Ceny a platební podmínky**

1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků, pokud není uvedeno jinak.

2. Kupující může za zboží zaplatit následujícími způsoby:

- Bankovním převodem.

- Dobírkou (hotově při převzetí zboží od přepravce).

3. Kupní cena je splatná do 5 dnů od uzavření smlouvy, pokud nebylo dohodnuto jinak.

**IV. Dodací podmínky**

1. Zboží je odesíláno na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce. Prodávající nenese odpovědnost za nesprávně uvedenou adresu.

2. Doba dodání zboží je závislá na dostupnosti zboží a způsobu dopravy. Orientační doba dodání je 5 pracovních dní.

3. Náklady na dopravu jsou uvedeny při objednávce a Kupující je povinen je uhradit spolu s kupní cenou.

**V. Odstoupení od smlouvy**

1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Kupující informovat Prodávajícího prostřednictvím e-mailu nebo dopisu.

3. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním obalu na adresu Sukova 11, Rumburk 40801. Kupující nese náklady na vrácení zboží.

4. Po obdržení vráceného zboží Prodávající vrátí peníze do 14 dnů na účet uvedený Kupujícím.

**VI. Reklamace a záruka**

1. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

2. Reklamace musí být podána písemně na e-mailovou adresu Prodávajícího a musí obsahovat popis vady, doklad o koupi a fotografii vady.

3. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího obdržení.

4. V případě uznané reklamace má Kupující právo na opravu zboží, výměnu zboží, slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

**VII. Ochrana osobních údajů**

1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy a Pravidly ochrany soukromí.

2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, marketingových aktivit a plnění právních povinností.

**VIII. Závěrečná ustanovení**

1. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1.6. 2024

2. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv tyto Podmínky změnit. Nové znění Podmínek bude zveřejněno na webových stránkách e-shopu a bude platné pro všechny objednávky učiněné po dni jejich zveřejnění.

3. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.